Lundi matin 9h47, gare Part-Dieu Lyon, on apprend que la grève SNCF est reconductible et que notre TGV retour de samedi est annulé — bloqués en hôtel libertin trois jours de plus

Question

Lundi matin 9h47, gare de Lyon Part-Dieu, panneau d'affichage qui défile et qui annonce que tous les TGV vers Paris-Gare-de-Lyon sont annulés pour grève reconductible jusqu'à jeudi minimum. Notre billet retour était samedi à 11h42. Mon café Paul a refroidi sur le comptoir.

Couple parisien 36 et 39 ans, libertins depuis deux ans, on était venus à Lyon pour un week-end dans un hôtel libertin connu vers Vaise, on devait rentrer samedi midi. La grève a démarré vendredi, on a tenu bon, samedi tous les trains annulés on a prolongé l'hôtel d'une nuit en espérant lundi. Lundi à la gare on apprend que c'est reconductible.

Donc voilà la situation. Nous deux à Lyon. Hôtel libertin (pas grand public) qui a accepté de nous garder, ils ont quelques chambres habitables aussi en hors-soirée. Nuit à 140 euros au lieu de 220 en formule soirée. On a bossé toute la journée d'hier en télétravail depuis le lobby, ça a tenu. Lundi mardi mercredi à faire, et on en est à se dire que tant qu'à être coincés ici on participe aux soirées du lundi soir et mercredi soir qui sont organisées et où on n'aurait jamais pensé venir un jour de semaine.

Trois questions concrètes :
- SNCF rembourse comment des billets non remboursables quand grève. À qui je m'adresse.
- On peut récupérer les frais d'hôtel imprévus sur l'assurance carte bleue Visa Premier.
- Et plus profondément : enchaîner trois soirées libertines en quatre nuits dans le même lieu c'est pas une overdose programmée.

Anonymous · Accepted Answer

Réponses concrètes en trois points. Un. SNCF en cas de grève, remboursement intégral garanti par la garantie G30 et au-delà, peu importe le tarif initial même Prem's ou non échangeable. Vous allez sur sncf-connect.com section "mes commandes", vous cliquez sur le billet annulé, vous demandez "remboursement grève", c'est traité en 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Si refus, vous écrivez à la médiation SNCF, retour sous 30 jours, ça passe systématiquement quand c'est grève. Vous demandez en plus, si le billet est cher (>50 euros) et la perturbation grosse, le "geste commercial G30" qui ajoute 25% du prix en bon d'achat, à demander explicitement. Deux. Assurance carte bleue Visa Premier, oui dans certains cas. La garantie "modification voyage suite événement imprévu" peut couvrir nuits d'hôtel supplémentaires, plafond 800 à 1500 euros selon la formule. À déclarer dans les 5 jours ouvrés à l'assureur (généralement Europ Assistance pour Visa Premier, le numéro est au dos de la carte). Demandez par mail "ouverture dossier voyage perturbé grève SNCF, billet TGV annulé du tel jour, contrainte de prolongation hôtelière, dépenses justifiables par factures". Vous joignez le

Lundi matin 9h47, gare Part-Dieu Lyon, on apprend que la grève SNCF est reconductible et que notre TGV retour de samedi est annulé — bloqués en hôtel libertin trois jours de plus

Réponses

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