מרכז עזרה

obuny · מרכז עזרה

Bêta

איך נוכל לעזור לכם?

שאלה, בעיה, דיווח? צוות obuny עונה לכל ההודעות — בדרך כלל תוך 24 עד 48 שעות, מהר יותר לדיווחים דחופים.

obuny · כתבו לנו

Bêta

צוות אנושי מאחורי כל הודעה

בלי צ'אטבוט, בלי תשובות אוטומטיות. כתבו לנו ישירות באימייל וחבר צוות יענה לכם באופן אישי.

אימייל

[email protected]
שליחת אימייל

זמני תגובה משוערים

  • שאלות כלליות: תוך 24-48 שעות
  • בעיות טכניות: תוך 24 שעות
  • דיווחים דחופים (קטין, תוכן בלתי חוקי): תוך כמה שעות
  • בקשות GDPR / מחיקת חשבון: תוך 30 יום (זמן חוקי מקסימלי)

obuny · לפי קטגוריה

Bêta

בחרו את הנושא

בחרו את הקטגוריה המתאימה לבקשה שלכם לטיפול מהיר יותר.

חשבון ורישום

יצירה, התחברות, שכחתי סיסמה, אימות אופציונלי, מחיקת החשבון.

פרטיות ו-GDPR

תמונות מטושטשות, אנונימיות, זכות גישה, ניידות, מחיקה, מימוש זכויות GDPR.

דיווחים ומודרציה

דיווח על משתמש, תוכן, שיחה, ערעור על סנקציה, מקרי חירום.

אירועים ומפגשים

הרשמה לאירוע, מועדונים שותפים, ביטול הרשמה, מסיבות פרטיות.

תשלום ומנוי

במהלך הבטא, הכל חינם. שאלות על אופציות פרימיום עתידיות וחיוב.

באג טכני

עמוד שלא נטען, תמונה שלא מוצגת, הודעה שלא נשלחה, שגיאת התחברות.

obuny · תשובות מהירות

Bêta

השאלות הנפוצות ביותר

לנושאים שלא מכוסים כאן, עיינו ב-FAQ המלא או כתבו לנו ישירות.

איך אני מוחק את החשבון לצמיתות?
מתוך הפרופיל שלכם > הגדרות > "מחק את החשבון שלי". המחיקה מיידית; התכנים הפרטיים שלכם נמחקים תוך 30 יום. ניתן גם לכתוב ל[email protected].
שכחתי סיסמה, מה לעשות?
בדף ההתחברות, לחצו על "שכחתי סיסמה". תקבלו אימייל איפוס בתוקף ל-24 שעות. אם האימייל לא מגיע, בדקו בספאם ואז צרו איתנו קשר.
איך אני מדווח על משתמש או תוכן?
בפרופיל, בהודעה או בתוכן הרלוונטי, השתמשו בכפתור "דווח" (אייקון דגל). תארו את הבעיה. המודרציה מטפלת בדיווחים דחופים (קטין, תוכן בלתי חוקי) תוך כמה שעות, ובאחרים תוך 24 שעות.
איך אני ממש את זכויות ה-GDPR שלי (גישה, מחיקה, ניידות)?
כתבו ל[email protected] מהאימייל המשויך לחשבונכם תוך פירוט מהות הבקשה (גישה, תיקון, מחיקה, ניידות, התנגדות). תשובה תוך 30 יום מקסימום (זמן חוקי).
למה התמונה שלי מטושטשת כברירת מחדל?
זוהי אמצעי דיסקרטיות: מבקרים לא מחוברים וחברים שלא אישרתם רואים את התמונה שלכם מטושטשת. אתם שומרים על השליטה במי שרואה את התמונות החדות שלכם, תמונה אחר תמונה.
האם הפלטפורמה באמת חינמית?
כן, חינמית לחלוטין במהלך שלב הבטא — ללא דרישת כרטיס אשראי, ללא הגבלות נסתרות. אחרי הבטא, אופציות פרימיום מסוימות עשויות להפוך לתשלום; תקבלו הודעה מראש, ללא מעבר אוטומטי.
ההודעה שלי לא נשלחת, מה לעשות?
בדקו את חיבור האינטרנט שלכם, רעננו את הדף (F5) או הפעילו מחדש את האפליקציה. אם הבעיה נמשכת, כתבו לנו עם צילום מסך ותאריך/שעה של הבעיה — אנחנו עונים תוך 24 שעות.
אני קורבן הטרדה / סחיטה, מה לעשות?
דווחו מיד על המשתמש הרלוונטי (כפתור דגל) עם צילומי מסך. למקרים דחופים, כתבו ל[email protected] עם "URGENT" בנושא — תשובה תוך כמה שעות. במקרה של איום ממשי, פנו גם לרשויות המקומיות.

obuny · ערוצים נוספים

Bêta

דרכים נוספות ליצור איתנו קשר

האימייל הוא הערוץ העיקרי. אנחנו לא משתמשים ב-Twitter או Facebook לתמיכה — לשמירה על הפרטיות שלכם.

אימייל ראשי

[email protected] — לכל בקשה כללית, טכנית, דיווח או מימוש זכויות GDPR.

דיווחים דחופים

כפתור "דווח" ישירות באפליקציה (דגל). מטופל בעדיפות, תוך כמה שעות למקרי חירום (קטין, תוכן בלתי חוקי, איום).

שאלות לקהילה

לשאלות כלליות על חופש מיני, חילוף חלקי, ביטחון — קהילת obuny (בסגנון Reddit) עונה לעיתים מהר יותר מאיתנו.