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Une question, un souci, un signalement ? L'équipe obuny répond à tous les messages — généralement sous 24 à 48 heures, plus rapidement pour les signalements urgents.

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Pas d'agent conversationnel, pas de réponse automatique. Écrivez-nous directement par email et un membre de l'équipe vous répond personnellement.

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Délais de réponse indicatifs

  • Questions générales : sous 24-48h
  • Problèmes techniques : sous 24h
  • Signalements urgents (mineur, contenu illégal) : sous quelques heures
  • Demandes RGPD / suppression de compte : sous 30 jours (délai légal maximum)

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Sélectionnez la catégorie qui correspond à votre demande pour un traitement plus rapide.

Compte & inscription

Création, connexion, mot de passe oublié, vérification optionnelle, suppression du compte.

Confidentialité & RGPD

Photos floutées, anonymat, droit d'accès, portabilité, effacement, exercice des droits RGPD.

Signalement & modération

Signaler un membre, un contenu, une conversation, contester une sanction, urgences.

Événements & rencontres

Inscription à un événement, clubs partenaires, désinscription, soirées privées.

Paiement & abonnement

Pendant la bêta, tout est gratuit. Questions sur les futures options premium et la facturation.

Bug technique

Page qui ne charge pas, photo qui ne s'affiche pas, message non envoyé, erreur de connexion.

obuny · Réponses rapides

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Les questions les plus fréquentes

Pour les sujets non couverts ici, consultez notre FAQ complète ou écrivez-nous directement.

Comment supprimer mon compte définitivement ?
Depuis votre profil > Paramètres > « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate ; vos contenus privés sont effacés sous 30 jours. Vous pouvez aussi écrire à [email protected].
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email de réinitialisation valable 24h. Si l'email n'arrive pas, vérifiez vos spams puis contactez-nous.
Comment signaler un membre ou un contenu ?
Sur le profil, le message ou le contenu concerné, utilisez le bouton « Signaler » (icône drapeau). Décrivez le problème. La modération traite les signalements urgents (mineur, contenu illégal) en quelques heures, les autres sous 24h.
Comment exercer mes droits RGPD (accès, suppression, portabilité) ?
Écrivez à [email protected] depuis l'email associé à votre compte en précisant la nature de votre demande (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition). Réponse sous 30 jours maximum (délai légal).
Pourquoi mon photo est-elle floutée par défaut ?
C'est une mesure de discrétion : les visiteurs non-connectés et les membres que vous n'avez pas autorisés voient votre photo floutée. Vous gardez le contrôle de qui voit vos photos nettes, photo par photo.
La plateforme est-elle vraiment gratuite ?
Oui, gratuite pendant la phase bêta — aucune carte bancaire demandée, aucune limitation cachée. Après la bêta, certaines options premium pourront devenir payantes ; vous serez prévenu·e à l'avance, sans bascule automatique.
Mon message ne s'envoie pas, que faire ?
Vérifiez votre connexion internet, rafraîchissez la page (F5) ou redémarrez l'application. Si le problème persiste, écrivez-nous avec une capture d'écran et la date/heure du problème — on vous répond sous 24h.
Je suis une victime de harcèlement / chantage, que faire ?
Signalez immédiatement le membre concerné (bouton drapeau) avec captures d'écran. Pour les urgences, écrivez à [email protected] avec « URGENT » en objet — réponse sous quelques heures. En cas de menace réelle, contactez aussi les autorités locales (en France : Pharos / 17).

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D'autres façons de nous joindre

L'email reste le canal principal. Nous n'utilisons ni Twitter ni Facebook pour le support — pour préserver votre confidentialité.

Email principal

[email protected] — pour toute demande générale, technique, signalement ou exercice de droits RGPD.

Signalements urgents

Bouton « Signaler » directement dans l'application (drapeau). Traité en priorité, sous quelques heures pour les urgences (mineur, contenu illégal, menace).

Questions de la communauté

Pour les questions générales sur le libertinage, les pratiques d'échange ou la sécurité — la communauté obuny (style Reddit) répond souvent plus vite que nous.